Сотрудник днс совершил ошибку

ходил на днях отдавать монитор по гарантии, и только сейчас заметил в документе который они дали, там есть ошибка, они написали "Нонитор". До сегодняшнего дня я мог отслеживать где сейчас монитор, но сейчас я ввожу на сайте номер телефона и код документа, и мне выдаёт что нечего нет

могут ли из-за этой ошибки сотрудника мне не вернуть монитор?