Почему принтер не печатает серые оттенки

точнее печатает только если файл в jpg формате. Из ворда серые оттенки не печатает. Пришлось конвертировать вордовский документ в джипег, чтобы распечатать нужное. Настройки при печати из ворда тоже меняла на оттенки серого. Не помогло.

Кто в курсе, из-за чего так? Принтер относительно новый, даже двух месяцев ему нет. Модель принтера Canon G2410