Продавец отказался продавать товар и сделал возврат средст. Мне нужно вернуть деньги обратно на карту.

Я хотел купить товар. Но продавец после оплаты отказался продавать и сделал возврат средств. Мне вернулись деньги на баланс сайта. Но мне нужно чтоб они были возвращены на карту. Пожалуйста помогите решить эту проблему. Orbitaleeee