ЖЭУ отказывается починить трубы (с полотенцесушителем) в ванной. с соединений льет вода. затаплиаем соседей.

2 дня назад обнаружили утром течь на полу, разобрали короб, который прятал старую ржавую трубу. в соединениях сополотенцесушителем капает вода. Днем пытались дозвониться до ЖЭУ (бесполезно, не бурут трубку), муж поехал сам. (был в шоке от увиденного - телефоны разрываются, а девушки чаек спокойно попивают, не обращая внимания на звонки). Взял сантехника, привез его на своей машине, показал проблему. Тот репу почесал и пошел на выход... на вопрос мужа "так какие действия будем предпринимать?" ответил "щас пойду стояк перекрою, потом зайду". Стояк реально перекрыли, но ...сантехника мы потеряли. Как в воду канул. Звонки в ЖЭУ тоже ничего не дали. А сегодня (когда муж уже сам стал названивать), ему сказали что надо 250 руб. заплатить за отключение стояка, иначе его просто снова включат и все! на вопрос - а как же отремонтировать соединения с трубами - ему сказали, что они этим не ЗАНИМАЮТСЯ!!!!Это что? Ответьте, мне люди, новые правила какие? за квартиру платим ежемесячно по 1620руб. (никто из нас 4 не прописан, т.к. квартира в кредите, пока прописаться не можем, ну и по другим причинам пока тоже). Лифты (живем на 13 этаже) не работают, а если и работают, то ездить в них без молитвы нереально. Я таких лифтов еще нигде не встречала - трясется, скрипит, тормозит, подпрыгивает как когда сидишь на заднем колесе большого экаруса и едешь по деревенской дороге. А сколько раз застревали! дети боятся ездить. В подъезде грязь, вонь с мусоропровода, лампочки сами вкручиваем, крысы бегают, теперь вот и тарканы появились... в итоге и этот мелкий ремонт будем делать сами. Как объяснить работникам ЖЭУ их обязанности? или куда обращаться с жалобой? В суд?