Если умеете пользоваться поисковиками - то в Яндексе или AltaVista, ну или другом - введите ключевые слова и найдете кучу статей и литературы по теме (если конечно Вам не запрещают пользоваться электронными источниками)
http://revolution.allbest.ru/marketing/00022079_0.html [ссылка заблокирована по решению администрации проекта] - куча работ
http://www.antikrizisno.ru/?p=135