Как прочесть ПОЛУЧЕННОЕ!!! письмо

Уважаемые коллеги!
При попытке открыть содержание писем, они не открываются. Даже старые, уже прочитанные письма, при открытии показывают пустую страницу. Более того, даже после такого ложного открытия, сообщение в перечне о письме набрано жирным шрифтом, показывающем, что оно не открыто. ПРОШУ ПОМОЧЬ