Нужна помощь

Не могу открыть в майле игры, постоянно всплывает окно авторизации (пароль и имя ввожу верно-проверяла 100 раз-ни в какую не хочет ...уже скачала новую версию флэш плеера-всё равно ни как) . Что делать?