На какой территории действителен медицинский полюс?

Отказ не правомерный! Да это нарушение Ваших прав и законодательства РФ.
Согласно Конституции Российской Федерации (ст. 1 и 7) Россия является правовым и социальным государством, в котором права и свободы человека являются высшей ценностью. К числу таких прав человека и гражданина, которые признаются, соблюдаются и защищаются государством, относится и право на медицинскую помощь.
"В соотв. с законом РФ от 28.06.1991 №1499-1"О медицинском страховании граждан в РФ" каждый гражданин, в отношении кот. заключен договор меж. страхования, получает страховой мед. полюс Полюс имеет силу на всей территории РФ, а также на территории др. гос-в, с кот. РФ имеет соглашения о мед. страховании граждан.
Несмотря на то, что полюс Вам выдан в Якутске, Вы имеете право обратиться в любое учреждение здравоохранения, находящееся на территории РФ.
1Нужно позвонить своему страховщику - телефон есть на индивидуальном страховом полисе
2 Обратиться в территориальный фонд по месту пребывания.