http://otvet.mail.ru/question/39807339/ Файл кошельков хранится на сервере, тебе нужен файл ключей, чтоб войти в кипер и пароль к нему, Заходишь в не могу зайти в аккаунт в окне входа кипера выбираешь первая установка винедовс, там выбираешь файл ключей и указываешь к нему путь и пароль где надо, файл ключей храни на флешке, файл ключей тоже можно восстановить, поковыряйся в кипере и на сайте вебмани.
А лучше всего - отошлите письмо в службу поддержки и Вам скажут, что там сделать надо.
Тут полезно прочитать Вам.