Если вы про сообщения из почты, то стоит иногда подождать, и попытаться несколько раз.
Если не помогает, обратиться вот сюда
http://win.mail.ru/cgi-bin/support Если, про сообщения в Моём мире, то там тоже есть страница - зайдите, почитайте, не найдёте ответа, задайте вопрос свой .
http://my.mail.ru/my/help