Нужна позиция защиты по гражданке!!! Мой знакомый-ответчик по делу. К нему обратился мужик продать узлы на недорогоеавто

Он посоветовал СТО, с которым работает. Привезли запчасти б/у, о чем была устная договоренность. Установил другой человек, не ИП, не ООО. Запчасти сразу пришли в негодность. За отдельную плату привезли другие уже новые, установили. Еще на СТО сломалась коробка. В морозы СТО не работало. Машина стояла сломанная у СТО в гаражном кооперативе. После морозов выяснилось, что на машине появились вмятины, заднее стекло разбито. Когда хозяйн пришел за машиной, начал предъявлять за повреждения. Мастер ему сказал, что он не при делах, и ему еще надо заплатить 11000 за ранее сделанные работы, и пока не заплатит, машина остается на СТО. Есть ментовское постановление об отказе в ВУД, где мастер дал полный расклад по ситуации, но поставщика запчастей не опрашивали. Есть объяснение хозяйна авто и все. Отказ узаконен прокуратурой. Хозяйн пошел в суд с иском. Просит еще моральный вред возместить, за то, что из-за машины не мог уехать на Родину! Документов подтверждающих выполнение работ, поставки запчастей НЕТ!!! Только МЕНТОВСКОЕ ПОСТАНОВЛЕНИЕ С ПРИЗНАНКОЙ мастера. ЧТО ДЕЛАТЬ??? КАКУЮ ПОЗИЦИЮ ВЫБРАТЬ??? типа и знать его не знаем, а как тогда быть с объяснением по материалу? ВСЕ БЫЛО НА УСТНОЙ ОСНОВЕ!!! Как быть с хранением? Это был залог? Поясните, пожалуйста. Заранее благодарен.