Моя жена не может зайти на сайт. Пробовали через "забыли пароль" - не получается: пишет, что нет такого ящика. Как быть?

И как тут вообще достучаться до службы поддержки? Кругом одни шаблоны с вопросами!! ! В "одноклассниках" сразу реагируют, а тут как-то не доработано.