Скажите, как быть и как написать жалобу на гостиницу? (внутри)

Было так. Забронировал по телефону гостиницу. Все подробно расспросил и узнал что и как. Конкретно меня интересовало проживание моего гостя в моем номере на весь период времени снятия номера. Девочка на ресепшене мне сказала что проживание гостя возможно но с условием предоставления его данных и дополнительной доплаты. Добавочно я попросил поселить меня в номер с большой двуспальной кроватью и что бы была ванна и большой телевизор. И спросил есть ли у них возможность предоставления в номер ноутбука. Некоторые отели предоставляют в номера ноутбуки с посуточной оплатой. Мне все вежливо пообещали что такой номер есть. Сказали что и сколько стоит. Меня это устроило и я забронировал этот номер. За сутки перед заселением я позвонил опять в этот отель и предупредил что если что то изменилось то я успею найти другую гостиницу и меня не ставили перед фактом что что то не так. Меня уверили что номер ждет только меня. Как бы не так! Приехав в гостиницу меня все таки поставили перед фактом! Начнем с малого. Ноутбук не предоставляется в номер. Потому что такой услуги просто нет. Гость может может посещать меня по специальной карте но только с 9 до 23 часов. Кроватей оказалась две. Односпальные. Я спросил а зачем мне 2 односпальные кровати когда гость будет только до 23 а в номере ночью буду я один. В ответ только пожали плечами. Телевизор оказался совсем маленький. И добило то что ванной в номере нет а есть душ. Я конечно человек не прихотливый. Но ведь я все спросил и узнал. Мне все объяснили. Но вот так все сделать АБСОЛЮТНО все наоборот это просто шедевр в гостиничном бизнесе! Гостиница хорошая, 4 звезды. Но вот такая ситуация меня просто разозлила! И еще такой вопрос я оставил у них в книге посетителей жалобу. Ее вообще кто нибудь из руководства гостиницы увидит? Будут вообще приняты хоть какие то меры по этому отзыву?