Товар на гарантийном обслуживании не подлежит ремонту.
Товар на гарантийном обслуживании не подлежит ремонту.В данном случае положена замена на аналогичный или возврат денежных средств.
Однако в магазине сообщили, что данной модели винчестера больше нет и предлагают вернуть деньги, чтобы мы пошли и купили другой. Однако товары данной категории с момента его покупки в сентябре значительно подорожали. Естественно меня такой вариант не устраивает.
При этом в магазине есть винчестер точно такой же как у меня, той же модели, фирмы и т.д., только в компьютере он под другим артикулом вбит. И гарантийный отдел утверждает, что если артикул поменялся, значит товар стал "ДРУГИМ".
Как добиться замены товара на аналогичный????
Артикул не маркировка. Если маркировка (ну и тех. характеристики до кучи) того товара соответствует вашему, то письменно требуйте замены или возврата денег по текущей стоимости.
В противном случае вам придется выбрать иное требование, т. е. либо замену на другой аналогичный товар с перерасчетом стоимости, либо возврат уплаченной суммы по чеку.
ПС
"Как добиться замены товара на аналогичный???? "
- Вы наверное имели ввиду не аналогичный, а такой же. Потому как замена на аналогичный, т. е. на другой подобный товар, происходит с перерасчетом стоимости. Что для вас не выгодно, в связи с недавними событиями в Таиланде.
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств
В данной ситуации можете требовать только деньги, раз товара нет в наличии.
В след. раз тебе скажут, что это муляж, тоже возьмешь??? ?
п. с. В Гаагский трибунал попробуй2 обратиться. Иногда этого бывает достаточно
Обратитесь в отдел по защите прав потребителей - иногда бывает этого достаточно! Только обратитесь письменно!
Силой