Почему не могу восстановить почту на mail.ru?

При попытке восстановления пароля на сайте mail.ru отправляет на сайт recoverymail.org, где просит ввести номер телефона. Если ввести номер телефона, то приходит смс с подтверждением условий. Позже попытались снять деньги, но средств было недостаточно. Интересно то, что это происходит только на 1 почтовом ящике. Пры попытке восстановить пароль на другом ящике с того же компа такой проблемы не возникает