В зависимости от установленной версии Касперского ознакомьтесь со статьями Базы знаний "Лаборатории Касперского", рассказывающими о том, что делать, если вы забыли пароль к:
- Kaspersky Internet Security 2012:
http://support.kaspersky.ru/6462 - Kaspersky Internet Security 2013:
http://support.kaspersky.ru/8650