Проблема в драйвере, идешь в устройства и принтера, правый клик на свой аппарат, свойства принтера или настройка и смотришь что в дровине по дефолту, если лениво заморачиваться, то перед отправкой на печать жмешь не просто "далее" а сначала "настройка" и потом выбираешь качество и форматы необходимые тебе, только после этого "печать"