В игре симс 3 завис сим!

Помогите, что делать, сим завис, ни на что вообще не реагирует, стоит как бы ,,солнышком, , а если кодом перемещаю в другое место, то горбится и также ничего не делает! Хочу попробовать переехать, но как вхожу в режим ,,изменение города, , игра вылетает, выдает ошибку downs sims 3 какую то.. . и код resetsim пробовала, ничего не берет! (((