Почему не могу зайти на аккаунт World of Tanks?

Ввожу все правильно, а он мне пишет не правильный пароль или адрес эл. почты, хотя пароль я на другой поменяла и с адрес эл. почты все нормально, а заходит он только на один аккаунт, но не мой, а на другие все не может, почему?