Имеют ли право не дать разрешение на замену электросчетчика?

Здравствуйте, ситуация следующая: электросчетчик старого образца. Нагорает около 200 рублей за 4 дня. подозреваем, что счетчик неисправен. имеется задолженность (жила бабушка, не платила за свет 3 года) за электроэнергию. купили новый счетчик решили поставить его пришли в энергосбыт, объяснили ситуацию. там нам сказали, что регистрировать новый счетчик не будут, и разрешение на его установку не дадут пока мы не оплатим долг. платить не отказываемся но не всю сумму сразу (26000руб) , перед приходом в энергосбыт заплатили 6000. Так как же быть? А если счетчик неисправен то так и будет нагорать по 200 руб каждые 4 дня! Энергосбыт нам возместит чтоли? сильно сомневаюсь.. . подскажите, как поступить в данной ситуации? спасибо за ответ. квартира малосемейка 20м квадратных.