Eset Nod 32

кароче хочу поменять esed nod 32 antivirus 7 на eset nod smart security 8 и через панель управления - удаление программ, удаляю и пишется учетная запись уже существует, удаляю через program files - eset пишется выполняется или открыта уже, зашла в диспетчер задач хотела выключить но ни как не выключается система блокирует и захожу в автозагрузку чтобы она не запускалась перезагружаю и снова так. Как удалить программу подскажите пожалуйста