Удалите из программ (если он там есть) Adobe flash player active x (это плеер в Internet explorer)
Попробуйте для начала установить Mozilla firefox А потом установить ему плагин Flash player. Берем здесь
https://get3.adobe.com/ru/flashplayer/update/plugin/Для Interent explorer надстройку берем здесь:
http**://programy.com.ua/ru/flash_player/