Алекспресс

Я заказала товар на алекспресс. Во-первых, продавец долго отправлял товар (15 дней), я ему написала два сообщения, после чего через 4 дня он мне отправил и ответил, Во-вторых, уже спустя еще 15 дней после отправления, не отслеживается товар ( хотя писалось, что 1-10 дней), к тому же, номер дан неправильный и более того, его даже не может существовать. Дан просто номер из 10 цифр, трек- номер должен содержать 4 буквы и 9 цифр. Сейчас написываю, чтобы он мне наконец дал правильный трек номер, либо объяснил в чем дело, т. к. смотрела видео, там говорилось, что продавец мог с экономить и вместо посылки отправить письмом, если он мне бы так написал и если письмо бы это пришло с вещью в целости, я бы пропустила, если он так поступил я бы поняла и успокоилась, но то, что дан не верный номер, он меня игнорит, я уже не знаю что делать, меня уже злит все и я хочу открыть спор, но думаю подожду до чт-пт, и если посылки не будет открою спор. Вот, что мне делать в данной ситуации? Я хотела хорошо, писала ему куда угодно, он мне пишет только "Дорогой друг, имейте терпение", как робот честное слово