посмотреть лежит ли в папке WINDOWS в system32 файл defrag.exe
из командной строки от имени администратора запустить проверку состояния служебных компонентов системы:
sfc /scannow
(т. к. если этот стандартный файл у вас поврежден или отсутствует - вероятны ещё проблемы)
либо скопировать с такой-же ОС файл defrag.exe либо вытащить его с установщика (если XP с помощью expand) если старше - из WIM образа с помощью 7Zip или WinRar
либо использовать сторонний дефрагментатор н-р Defraggler от Piriform
http://www.piriform.com/defragglerОн кст "умеет" подменять стандартный дефрагментатор и может работать вместо него.