1) Попробуйте начать процедуру восстановления пароля к этому ящику.
https://e.mail.ru/password/restore/2) Если не получится, напишите письмо в службу поддержки с полным описанием ситуации, сообщите в нем все точные данные - адрес того ящика, первый пароль, номер телефона (если успели начать его вводить, когда вырубился интернет).
mailsupport@corp.mail.ru - техподдержка Почты Mail.Ru