в столплите заказали горку предоплату внесли. но передумали брать как вернуть деньги

Лицо фирмы дороже, и вряд ли с вами будут бодаться из-за какой-нть пятнашки, хоть вы и не правы, ведь заказ уже пошел в производство. Свяжитесь с менеджером и обоснуйте все максимально вежливо и доходчиво, почему вам должны пойти навстречу.