На работает микрофон

Купила новые наушники с микрофоном. Предыдущие отдала - но они работали, всё было ок.

У новой гарнитуры не работает микрофон - не записывает речь и все внешние звуки. Через воспроизведении слышно только шум. Если потыкать в сам микрофон - звук нарастает и всё. Такое чувство, что он не с той стороны записывает.

И через настройки видно, что он как бы работает, шкала полная (уровень звука 100%).

Гугл не помог - переустанавливала дрова, чистила комп, плясала с бубном, даже заземляла - результат тот же.

Что ещё можно сделать?