Как правильно сформировать жалобу и куда (главное) на провайдера ДОМ. РУ?

Переехала на постоянное место жительства из Н. Новгорода в Киров. В Нижнем был зарегистрирован договор на услугу ТВ, позвонила на горячую линию, мне объяснили, что для расторжения договора нужно взять паспорт, желтую карту извлечь из телевизора и придти в абонентский отдел. Пришла в абонентский отдел со всем барохлом их, где мне отказали в расторжении договора, руководство не пригласили, мотивировав это тем, что по их внутреннему регламенту РУКОВОДСТВО НЕ ЖЕЛАЕТ ВИДЕТЬ СВОИХ АБОНЕНТОВ. Вобщем, после миллиона звонков на горячую линию, где меня постоянно переключали от старшего к еще более старшему специалисту, мне сказали, что расторгнуть договор можно обратившись в абонентский отдел и ИСКРЕННЕ НЕДОУМЕВАЛИ почему же со мной не расторгнули договор. Предстоящей ночью я уезжала. И увезла в итоге битвы ссобой трофеи - нерасторгнутый договор с ДОМРУ и их кам-модуль, за который по неким ШТРАФНЫМ санкциям мне угрожают штрафом в 2000 рублей (зато этот кам-модуль станет моим). Только вот беда. По моему новому адресу нет такого провайдера, а для местного этот чудо кам-модуль, конечно же не подходит. В кирове есть резиденция ДОМРУ, но там ведут туже политику - "мы с Вами договор не заключали и расторгнуть не можем, езжайте в НН". И как мне от них отключиться? Счета то они мне шлют!!!