С карты Тройка украдено 8 поездок. Вы с таким сталкивались?

Я давно замечала, что с карты Тройка периодически списывается 2 поездки вместо одной, но списывала это на свою невнимательность.
Сегодня утром у меня оставалось 27 поездок, а после работы - 18. Как такое может быть? Стала искать информацию в интернете - ничего нет по данному вопросу. Никакой формы обратной связи на сайте Тройки.
Пожалуйста, помогите разобраться в этом вопросе