Возврат госпошлины. Что делать?

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Госпошлина была уплачена около 2 лет назад за загран паспорт, но вовремя оформить не успела. При оформлении 2 месяца назад пришлось оплачивать 2-ю квитанцию госпошлины, работник УФМС рассказала о возможности возврата первой квитанции. Собрала все документы, и по приходу в свой отдел УФМС мне объявили, что отдел сокращен и нужно ехать в Москву на Солянку в главный офис. Так как я постоянно работаю, и у меня нет возможности приехать, 101 км от Москвы, могу ли я отправить документы электронной почтой либо заказным письмом?