Не обновляется телефон.

телефон галакси с 4 мини.
Нажимаю обновить ПО. Пишется, что "была выполнена несанкционированная модификация операционной системы вашего устройства. Попробуйте загрузить обновления программного обеспечения с помощью программы Samsung Kies на Пк или обратитесь в службу поддержки клиентов."

такое бывает когда получен рут, но я проверял с помощью программ, которые проверяют на рут.. по результатам проверки его нет.. так же качал программы для записи видео с экрана.. они требуют рут.. они не записывают, т. к. нет рута..

так же было много вирусов (45).. я большинство почистил.. но доктор веб нашел около 10 вирусов, но они не удаляются, для их удаления требуется рут, т. к. они в системных папках или хз где.

посоветуйте, что делать?

я думаю.. нужно получить рут права.. еще раз прочистить все антивиром.. после прошить телефон офф прошивкой, чтоб не было рута.. или можно не прошивать, пусть остается рут.. гарантия кончилась давно