Runtime error "This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way при печати на принтере

когда хочу напечатать документ, нажимаю печать и сразу же возникает ошибка runtime error "This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way"
скачивала Microsoft.NET framework и C++ visual library - ничего не изменилось ((((
помогите