Покупка телефона с дефектом

11.09 взяла в кредит телефон, посмотрела, понравился. Телефон мне потом принесли полностью запечатанный. 12.09 вечером, я заметила дефект, не могу поставить знак запятой (перескакивает то на букву я, то на перевод раскладки рус-англ) сегодня попросила мастера посмотреть, почему так, проверил он телефон, (просто в настройках телефона, провел какой то линией), оказывается с той стороны, где запятая, плохо работает тачскрин. Пошла я в салон, где был куплен телефон, сказала, что хочу его обменять, потому что он с дефектом, на что мне ответили, что его надо отправить на проверку, т. к он был запакован, и в течении 21 дня его проверят. На сколько я знаю, потом я не смогу уже обменять, телефон, так как вернуть товар, можно в течении 21 дня. Что делать в этой ситуации и на чьей стороне закон.