Приобрёл товар, он оказался б/у Как быть???

Всем привет. Приобрёл акустическую систему 5.1 (BBK MA-890S)
В магазине elmall 73. ru
Она оказалась Б. У. более того после ремонта... К сожалению заметил уже после того как курьер уехал.
В гарантийном талоне написана дата продажи кому-то другому 14,04,16
А мне продали сегодня 28.09.16 в гарантийнике выдран один квиточек на ремонт.
Позвонил в магазин. На что мне сказали офиса у них нет, приезжать не куда, пишите претензию на почту.
Я пытался разъяснить менеджеру что претензия передаётся лично в руки, под печать, и в установленный законом срок 10 суток получается ответ!
На что менеджер мне не чего внятного ответить не смог...
Посоветуйте как быть в данной ситуации???
Фото прилагаю....
Всем спасибо за ответы.