Возврат товара в магазин!? Нужна помощь.

Question

Возврат товара в магазин!? Нужна помощь.

НАСТАСЬКА Ученик (106), закрыт 7 лет назад

Принесли покупатели в магазин на возврат куртку, куплена 8.10.2016.Протёрлась от соприкосновения рукава с телом. Носилась не по сезону, она д/с а носилась зимой, нет чеков и этикеток.
Как грамотно отказать в возврате?

Answer 1

Отсутствие чеков и этикеток не является причиной отказа в замене товара ненадлежащего качества. Если они точно приобретали у Вас, был установлен гарантийный срок и Вы это знаете, то грамотно отшить не получится. Если они пойдут до конца. Проведут экпертизу, подкрепят свой иск показаниями свидетелей, что приобретали у Вас, то суд однозначно выступит на их стороне. И вменить могут помимо, ещё моралку и штраф в сумме иска. Так, что тут выбор за Вами.

Answer 2

Нет чеков, потертая - послать на хер таких покупателей.

Answer 3

SleshMan Мыслитель (5859) 7 лет назад

У вас нету чека и этикеток, так-что мы не можем удостоверится что эта куртка была куплена у нас, а не на рынке (типо так)

НАСТАСЬКАУченик (106) 7 лет назад

Это город Владивосток и данный бренд одежды в Приморском крае есть только у нас, то есть 100% куплена у нас.

SleshMan Мыслитель (5859) а может поддельная продукция)

Answer 4

Нет чека это вполне хватит. Потом повреждение товара. А по времени по моему сроки прошли

Answer 5

Да тут только из за чека можно отказать, этикетки это такое, как пишут смотрю выше. Чек и всё)Это как по закону. Да вы и впринципе без чека не имеете
права принимать товар)

Answer 6

Основание - отсутствие подтверждающего документа покупки товара, те чека.

Answer 7

Если есть протёртость. То акцент нужно делать на этом.
А чек -- это всего лишь дополнительный аргумент, а не основной в сделке купли-продажи.
Товар испорчен покупателем, протёрт. Вот и думайте вокруг этого.
Я не юрист.