Новые версии Агента ставила, мне не понравились.
Нужно индивидуально подбирать версию агента для своего ПК.
Попробуйте загрузить более старую версию Агента отсюда:
https://help.mail.ru/agent-help/start/historyУ меня на ПК windows 7 и я пользуюсь старой версией агента 5.10.
Можно у меня в Облаке скачать по этой ссылке установку данной версии:
https://cloud.mail.ru/public/5ffy/vrndCKBBBВдруг подойдёт.
За информацией и с проблемами по использованию
Агента Mail.Ru можете обращаться напрямую
в службу поддержки на этот адрес:
support_agent@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.