Не могу играть онлайн ARk Survival Evolved (win10), локально запускается а при подключении к серверу выдаёт ошибку

локально запускается а при подключении к серверу выдаёт: Starting BattlEye Service...: Failed to initialize BattlEye Service: Generic Error. защитники отключала, тест режим через cmd... не помогает (