в агенте нет аварки собеседников. стоят вместо аватарок буквы или значки первых символов с их ников как исправить?

Здесь отвечают простые пользователи проекта.

За информацией и с проблемами по использованию
Агента Mail.Ru можете обращаться напрямую
в службу поддержки на этот адрес:
support_agent@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.
___________________________

В дополнение.
Программу обновили без согласия пользователей.
Вон сколько уже вопросов по обновлению задано:
https://otvet.mail.ru/agent/resolve/

Если Вам не нравится последняя (обновлённая)
версия Агента Mail.Ru, можно удалить её полностью
из компа и попробовать установить более старую версию.
Можете почитать подробную информацию в этом моём ответе
(возможно получится установить):
https://otvet.mail.ru/answer/1874077046

Обратите особое внимание на этот совет:
https://otvet.mail.ru/answer/1871704591