Помогите яндекс деньги украл деньги с сберанка

я просто хотел купить игру в стиме мне положили деньги в яндекс кошелёк и хотел перевести деньги в стим но меня просят указать права российского гражданина ...мне нету 18 лет и мне написали ...кому нету 18 ЛЕТ пройдите аундификацию ...так вот там было написано не для тех кому меньше 18 лет а для тех кто живёт в другой стране и у тех у кого нет российского паспорта ...так что для меня информации небыло! ЧТО ДЕЛАТЬ ЯНДЕКС ДЕНЬГИ КРАЛ МОИ ДЕНЬГИ СО СБЕРБАНКА а точнее деньги моих родителей и теперь я незнаю что делать деньги украли а перевести их на другой кашелёк не получается т-т