Знатоки APPLE помогите!!!

История:
Как то давно чтобы воспользоваться программой "Музыка" на айфоне я сделал бесплатную подписку, подтвердил всё и удалил карточку из базы данных чтобы ничего не списалось а подписку забыл отменить и сейчас я забил свои данные в Apple ID и у меня просто так берётся и на**уй -169р снимается. Я ПЕРЕПРОБЫВАЛ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ВСЕ СПОСОБЫ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ!

Сказали что нужно скачать приложение ITUNES на комп. Я скачал его сделал всё по инструкции НО когда я нажал "Посмотреть историю покупок" она ГЛОБАЛЬНО отличалась от той которая была на видео и из-за этого я не могу вернуть деньги помогите чем можете

1 - скрин как у меня 2 скрин как надо чтобы было я незнаю почему так