Обманули на аркану, DOTA 2

Решил купить аркану на сайте https://arcana.dota2.house/
Перевел деньги, жду минут 10, ни письма, ни трейда, пишу в техподдержку и мне начинают вешать лапшу типа "это старая цена, вам нужно доплатить еще 500 рублей и мы вам все отправим". Естественно я не стал этого делать и начал требовать, чтобы мне вернули деньги. В техподдержке попросили написать админу сайта в вк. Пишу, он так же начинает лить воду и просить чтобы я докинул 500 рублей и мне все отправят, но я не хочу доплачивать им еще столько же, грубо говоря, а когда я пишу, чтобы мне вернули деньги, мне просто игнорят.
что делать? помогите: (
Есть видео покупки, все переписки с техподдержкой и переписка с админом сайта в вк