Клиент задал вопрос тураператору: « А вы сами отдыхали в этой стране?»

Должен сказать правду, что не отдыхал. Адекватного клиента такой ответ устроит.

Для туроператоров почти всегда устраивают тур бесплатный, прежде чем они возьмутся продавать тот или иной турпакет. Ну, если это, конечно, туроператор, а не турагентство-ларёк по перепродаже путёвок...
Поэтому ответ от ТУРОПЕРАТОРА, будет, "Да, конечно". Ну, или кого-то из представителей в офисе смогут позвать, кто был, если девочка-менеджер сама не была.

ТурОператор не может что-то ответить клиенту, так как это, как правило, организация...
Турагент, другое дело...

Правду.

Не был, но мечтаю об этом

Правду он должен ответить, потому что это нормально, когда туроператор еще не успел весь мир объездить.

Вовсе необязательно везде и всюду побывать, чтобы грамотно посоветовать человеку определенное место на карте по его запросам и финансовым возможностям. Готовой инфы для изучения вопроса навалом. Поэтому на мой взгляд, пусть турагент плетет, что хочет, главное, чтобы справился с конкретной задачей, поставленной мной.

Представиьель компании не обязан побывать везде. Важно грамотно и точно рассказать об отеле, стране и др. информацию

Туроператор (менеджеры туроператора) были в этой стране 100 процентов. Агент, продающий тур, мог и не быть.
Именно для этого агентам проводят тренинги, на которых рассказывают и обучают, как отвечать на подобные вопросы. Как правило, всех агентов, работающих по данному направлению, вывозят в рекламные туры и показывают основные объекты продаж.

А что смущает в вопросе? Отвечайте честно: "Нет, не была." Далее варианты от "меня данное направление не интересует, люблю другой тип отдыха: в минус 20 на лыжах по горам, но для любителей такого отдыха-это рай" до "еще не добралась, отпуск не резиновый, пока только мечтаю о данном направлении, завидую вам".

"Ну что вы, какой же это отдых! Это же моя РАБОТА!"

Как можно продавать туры по Мальдивам и не быть в рекламном туре, нужно самим знать спецификацию курорта и прочувствовать его лично чтобы что то можно было советовать туристам...