В приложении "Samsung Cloud" снова произошел сбой

Окно всплывает каждые три секунды. Появилось буквально из ничего, поставила телефон заряжаться, включила - и вот. Галерея и Play Market не работают, точнее вылетают при входе. Память есть. Посоветовали отформатировать, но при сбросе все фотографии, очень важные мне, удалятся. Некоторые были на карте. Пыталась сбросить на компьютер - не получается. Оочень прошу помощи, в ремонт нести не особо хочется (