Здравствуйте, подскажите почему в облаке не открываются фотографии? ни с телефона, ни с компьютера. раньше все работало

Обратитесь в службу поддержки https://help.mail.ru/cloud_web/confines#form.
Если в одном и том же облаке что-то не работает с разных устройств, то проблема, скорее всего, в работе самого облака.