Прежде всего, убедитесь, что у вас установлена актуальная версия антивируса, чтобы узнать полный номер версии выполните рекомендации из статьи
https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/1690Если версия продукта младше чем 19.0.0.1088, то обновите ваш антивирус, как описано в статье
https://support.kaspersky.ru/common/start/13514, сохраните Информацию о лицензии и Файлы карантина
Если версия продукта актуальная или после её установки, восстановите фаил msi.exe из карантина и выполните полную проверку как описано в статье
https://support.kaspersky.ru/13622.
Пришлите результаты этой проверки, для этого откройте главное окно программы, как описано в статье
https://support.kaspersky.ru/common/start/13825Нажмите кнопку Больше функций, затем кликните по строке Отчеты. В окне Отчеты представлена краткая информация о событиях. Чтобы получить подробную информацию о работе компонентов и выполнении задач, нажмите на ссылку Подробные отчеты. В верхней части окна нажмите на кнопку Экспортировать.
В окне Сохранение укажите место хранения и имя файла. Нажмите Сохранить.
Сохраненный файл отчета выложите на любой файлообменник, ссылку на который укажите в ответном сообщении