Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

не могу восстановить аккаунт маил!!! Заблокировали за подозрительную активность!!!

Lilia La Ученик (95), закрыт 5 лет назад
Месяца 1,5 назад заблокировали почту маил за подозрительную активность, я заполняю все формы по восстановлению уже 10 раз и НИЧЕГО!!! В облаке хранятся все мои ОЧЕНЬ НУЖНЫЕ документы и фотографии за последние 5 лет. Помогите, пожалуйста, что делать? Боюсь, что совсем удалят аккаунт ((((
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3175580) 5 лет назад
Если при попытке зайти в ящик или открыть форму восстановления пароля выдаётся
"Мы предполагаем, что ваш почтовый ящик был взломан. В целях защиты данных мы
временно заблокировали доступ к ящику", то это совсем не значит, что действительно был взлом.
Это значит, что на Вашем аккаунте была замечена какая-то подозрительная активность,
из-за чего доступ к ящику был временно заблокирован.


У меня трижды уже возникала такая проблема, приходилось с помощью
телефона заниматься разблокировкой своего ящика (см. здесь инфу):
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/trouble/problem/access

А ещё помогло то, что перед блокировкой читала данную информацию,
связанную с новшеством по восстановлению пароля в почте Mail.Ru здесь:
https://my.mail.ru/community/okompi/23F1F89A9FB1DF9B.html

В окошечко, где телефон, сейчас надо ввести две следующие цифры от номера.
Да, придумали такое новшество в качестве дополнительной защиты.

Если к почте привязаны телефон и дополнительный ящик,
то восстановить доступ в почту можно самостоятельно,
а иначе придётся потратить много времени и нервов
на решение проблемы.
_________

Попробуйте восстановить доступ в почту без указания номера телефона,
если он у Вас не привязан к почте.
Обратитесь в службу поддержки почты Mail.Ru с помощью данной формы
обратной связи:
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/form_blocked

Либо обращайтесь с проблемой в службу поддержки
почты Mail.Ru напрямую на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
___________

Либо можете сообщить о проблеме в службу поддержки
почты Mail.Ru с помощью данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
Источник: ©
Остальные ответы
руслан фахрутдинов Ученик (110) 4 года назад
Мои все удалились очень важные фотографии, уроды придумали правила какие-то
Похожие вопросы