Как отправить ссылку в службу поддержки Ответов? Вот честно - ничего не понимаю! Подробности внутри

вот какой ответ я получила от службы поддержки - и это уже после отправки им скриншотов с нарушениями -

Здравствуйте.

Чтобы служба поддержки могла принять меры, нам нужны ссылки на пользователя
и на его нарушения, в дальнейшем при обращении присылайте ссылки.
Спасибо за сотрудничество.

Я трижды сообщала модераторам с помощью кнопки ,,Пожаловаться,, о грубом нарушении - переход на личности и грязные оскорбления в адрес меня лично и некоторых других пользователей в ответе и комментариях. Безрезультатно. Все скриншоты были уже сделаны. Но в официальной форме обращения в службу поддержки нет возможности прикрепить файлы со скриншотами. Поэтому я уже во втором письме - нажав на ,,ответить,, ,то есть в письме уже было цитирование моего первого обращения - прикрепила все файлы со скриншотами. Ответ и комментарии, нарушившие правила, удалили в промежутке между моим первым обращением и ответом на него.
Каким образом - технически - присылать им ссылки? Что я сделала не так, выслав скриншоты вместо ссылок? Объясните, пожалуйста, как для самого тупого чайника, куда кликать, чтобы прислать ссылку ?