У меня блокирована сим-карта МТС, был отрицательный баланс -170 с чем-то руб. лимит на симке -300, продавец сказал

что хоть миллион если я положу сим-карта не разблокируется, то есть причина в другом чём-то (объяснит сказал когда я приду с паспортом), НО звонил на 0890 их горячий номер МТС, сказали ваш номер блокирован всвязи с отсутствием оплаты средств связи, то есть я так понял из-за минуса на счету? Что за противоречие продавца и горячей линии, хочу дозвониться до оператора и поговорить по поводу разблокировки-вчера звонил положил телефон ждал час и он отключился.