К огромнейшему сожалению Вы не написали, где посылку вскрыла получательница, дома или на почте, это имеет немаловажное значение. При вскрытии подобной посылки дома уже крайне сложно доказать вину почты, потому что они могут сказать, что это вы уже содержимое посылки неаккуратно дома разбили.
При визуальном обнаружении каких-либо повреждений самой коробки или пакета, следы вскрытия, то вы имеете полное право потребовать досрочное вскрытие. Причиной для досрочного вскрытия может также стать несоответствие веса посылки с весом, который указан в извещении. В качестве примера можно принести ситуацию, когда после приобретения смартфона весом чуть больше 100 гр., вы получаете посылку, разница в весе которой как раз ровна 100 граммам. При этом важно помнить, что досрочное вскрытые бракованной посылки должно осуществляться строго в присутствии сотрудника почты. В идеале свидетелем при вскрытии посылки должен быть начальник почтового отделения. Если же посылка доставляется к вам домой при помощи курьера, то в случае наличия дефекта на упаковке вы имеете право направиться с курьером в почтовое отделение.
Ни в коем случае не вскрывайте посылку с дефектом дома, поскольку осуществляться эта процедура может исключительно в почтовом отделении.
Самой лучшей ситуацией можно назвать посылку, которая отправлена с описью вложения. Подобные посылки можно вскрывать, не зависимо от наличия каких-либо внешних дефектов или повреждений коробки. При желании, конечно, можно отказаться от этой процедуры.
Посылки с описью вложения должны вскрываться в присутствии адресата. При этом процедура вскрытия должен осуществляться крайне осторожно, чтобы не повредились печати. Лишь после сверки вложения посылки с данными в описи посылка должна быть вручена адресату.
Подробно здесь:
http://shoptips.ru/topic/2205.htmlОчень сильно Вам сочувствую, вашему ЧП, пробуйте теребить свою почту, хотя повреждение посылки могло вполне произойти и за пределами вашей почты, то есть при транспортировки посылки в другой город, её могли те кто погружали в машину/поезд здорово швырнуть, что всё внутри разбилось.
Поэтому, виноватых Вам найти к огромнейшему сожалению будет очень даже непросто...
В любом случае я желаю Вам удачи с разрешением этого вашего ЧП, очень жалко столько денег, выброшенных на ветер.
ПенсионеркаМыслитель (8589)
4 года назад
Привет Галина! Спасибо за ответ, и подарок, да парень вскрыл дома, а не на почте, и дома обнаружил всё в ужасном состоянии, разбитом, фото вы видели, я их приложила к вопросу, и какое я отправляла, тоже, заявление на глав почте я сегодня написала, они отправили запрос в место получателя, ждать ответа сказали недели две, далее буду писать в Москву и далее в суд пойду, пусть возмещают мне деньги, соковыжималка 5 тыс рублей, +горшочки 1,500+пересылка 1920=итого 8 тыс 420 р.