Что делать если sims 3: gold edition вылетает?

Начинаю создавать персонажа в CAS, через 10-15 минут вылетает и пишет "Прекращена работа Sims 3: Gold Edition". И так всегда. Уже и с удалением лишних файлов пробовала, и с папкой Mode и Saves (Тогда вообще пришлось переустанавливать игру). Всё равно вылетает. Помогите, пожалуйста. Заранее спасибо.